Cuando realizas un pedido de productos de Nayamicosmetica el contrato se celebra entre el \u201cCliente\u201d y Nayamicosmetica, con CIF \u00a026835354N, y domicilio en \u00a0Calle mirajazminez 2 local 5 Cp 29011<\/p>\n\n\n\n
Debes tener en cuenta que:<\/p>\n\n\n\n
Para poder comprar en Nayamicosmetica debes ser mayor de edad.<\/p>\n\n\n\n
Todas las compras que se haga usando las claves de acceso a tu cuenta por titular de la cuenta, por lo que debes asegurarte de tener tus claves de acceso protegidas.<\/p>\n\n\n\n
Cada cliente tiene derecho a mantener una \u00fanica cuenta de cliente en Nayamicosmetica al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros m\u00faltiples.<\/p>\n\n\n\n
Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos.<\/p>\n\n\n\n
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan art\u00edculos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.<\/p>\n\n\n\n
PRECIOS, FACTURACI\u00d3N E IMPUESTOS<\/p>\n\n\n\n
PRECIOS<\/p>\n\n\n\n
Los precios de los productos son los indicados en la descripci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e1n aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido.<\/p>\n\n\n\n
Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido en Espa\u00f1a al tipo impositivo legal aplicable.<\/p>\n\n\n\n
Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguir\u00e1 siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del colaborador de Nayamicosmetica correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
IMPUESTO SOBRE EL VALOR A\u00d1ADIDO<\/p>\n\n\n\n
De conformidad con lo dispuesto en la Ley del IVA, la entrega de los art\u00edculos se entender\u00e1 localizada en el territorio de aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 en territorio espa\u00f1ol salvo Canarias, Ceuta y Melilla.<\/p>\n\n\n\n
El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate.<\/p>\n\n\n\n
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrar\u00e1n exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.<\/p>\n\n\n\n
FACTURACI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n
Nos autorizas expresamente a emitirla factura en soporte electr\u00f3nico, si bien podr\u00e1 indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.<\/p>\n\n\n\n
PROCESO DE COMPRA<\/p>\n\n\n\n
Al pinchar en \u201cComprar\u201d est\u00e1s realizando un pedido vinculante de los art\u00edculos que aparecen en tu cesta, una vez realices el pago y recibas nuestra confirmaci\u00f3n el contrato ser\u00e1 vinculante.<\/p>\n\n\n\n
ENTREGA DEL PRODUCTO<\/p>\n\n\n\n
Plazo de entrega<\/p>\n\n\n\n
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas a trav\u00e9s de la empresa MRW, laborables desde que el pedido sale de tienda (\u00fanicamente para env\u00edos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, estos \u00faltimos pueden tardar de 4-5 d\u00edas laborables).<\/p>\n\n\n\n
Si por alg\u00fan motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunic\u00e1rselo.<\/p>\n\n\n\n
Una vez realizado el pedido, no est\u00e1 permitido realizar ning\u00fan cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.<\/p>\n\n\n\n
Entrega a domicilio<\/p>\n\n\n\n
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejar\u00e1 un aviso o te llamar\u00e1 por tel\u00e9fono, luego en un segundo intento se intentar\u00e1 entregar el paquete nuevamente, si en este segundo intento no es posible entregar el paquete se dejar\u00e1 en la oficina correos m\u00e1s cercana.<\/p>\n\n\n\n
Si no recoge su pedido en la oficina, tu pedido viene autom\u00e1ticamente de vuelta a nuestros almacenes, nos pondremos en contacto contigo para darte la posibilidad de enviar nuevamente el paquete pagando de nuevo los gastos ocasionados.<\/p>\n\n\n\n
Si transcurrido un plazo de 5 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Whatsapp +34 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
Recogida en tienda<\/p>\n\n\n\n
De momento no tenemos habilitada la recogida en tienda, estamos trabajando en ello.<\/p>\n\n\n\n
GASTOS<\/p>\n\n\n\n
Gastos de env\u00edo<\/p>\n\n\n\n
Los gastos de env\u00edo no se encuentran incluidos en el precio de los art\u00edculos. Estos aparecer\u00e1n desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcular\u00e1n dependiendo del destino y por tanto ser\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n
Espa\u00f1a pen\u00ednsula:8\u20ac (hasta 10kg, consultar en pesos superiores)<\/p>\n\n\n\n
Islas Canarias y Baleares: a consultar<\/p>\n\n\n\n
Utilizamos Redys para gestionar los pagos, puedes consultar su pol\u00edtica de privacidad<\/p>\n\n\n\n
Gastos de Aduana<\/p>\n\n\n\n
Podemos realizar env\u00edos fuera a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea, sin embargo, Nayamicosmetica no se har\u00e1 responsable los gastos de ADUANA, teni\u00e9ndose que hacer cargo el cliente. Si quieres realizar tu pedido fuera de Espa\u00f1a ponte en contacto con nosotros directamente<\/p>\n\n\n\n
MEDIOS DE PAGO<\/p>\n\n\n\n
En Nayamicosmetica puedes utilizar las siguientes formas de pago:<\/p>\n\n\n\n
El pago con tarjeta de cr\u00e9dito te garantiza una forma de pago simple y segura.<\/p>\n\n\n\n
Aceptamos el pago v\u00eda MasterCard, Visa y American express y Bizum<\/p>\n\n\n\n
El pago se realiza directamente desde la plataforma oficial de redsys, ser\u00e1s redirigida a ella en el pago. Debes saber que si guardas los datos de tu tarjeta para sucesivas comprar los datos se guardar\u00e1n en los servidores de dicha plataforma.<\/p>\n\n\n\n
POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/p>\n\n\n\n
Derecho legal de desistimiento<\/p>\n\n\n\n
Cuando compres productos de Nayamicosmetica, dispones de un derecho legal de desistimiento. Este derecho te permite desistir de tu compra sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna en un plazo de 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto. Salvo las excepciones previstas en el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, el consumidor y usuario tendr\u00e1 el derecho a desistir del contrato durante el periodo de 14 d\u00edas naturales sin indicar el motivo<\/p>\n\n\n\n
En el caso de que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n\n\n\n
Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1s notific\u00e1rnoslo Whatsapp a +34 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
la decisi\u00f3n de desistir del contrato.<\/p>\n\n\n\n
Al mensaje debes adjuntar un archivo en el que se incluya la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
A la atenci\u00f3n de Nayamicosmetica<\/p>\n\n\n\n
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente producto:<\/p>\n\n\n\n
\u2014 n\u00ba de pedido<\/p>\n\n\n\n
\u2014 nombre del cliente<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Direcci\u00f3n del cliente<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Fecha<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Firma<\/p>\n\n\n\n
Cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n de pedidos<\/p>\n\n\n\n
Si deseas cancelar o modificar un pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Enviando una Whatsapp al n\u00famero +34 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
Aseg\u00farate de proporcionar tu n\u00famero de pedido e indica en su caso la modificaci\u00f3n que deseas realizar y te confirmaremos una vez que se haya realizado la modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido enviado no puede modificarse ni cancelarse.<\/p>\n\n\n\n
Devoluci\u00f3n de pedidos<\/p>\n\n\n\n
Para devolver un producto debes seguir los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n
Enviar un Whatsapp al n\u00famero +34\u00a0 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
Debes indicar el n\u00famero de pedido, as\u00ed como el motivo de su devoluci\u00f3n. Si est\u00e1s ejerciendo el derecho de desistimiento basta con que indiques \u201cdesistimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Una vez recibido nuestro equipo de servicio al cliente revisar\u00e1 la solicitud de devoluci\u00f3n y enviar\u00e1 m\u00e1s instrucciones si se aprueba la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para devolver el producto:<\/p>\n\n\n\n
El mensajero acudir\u00e1 a tu domicilio para recoger el paquete a devolver<\/p>\n\n\n\n
El env\u00edo de las devoluciones siempre corre a cargo del cliente salvo error de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que recibamos su env\u00edo y comprobemos que todo est\u00e9 correcto todos los reembolsos se acreditar\u00e1n a su forma de pago original a no ser que el consumidor haya indique expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del rembolso<\/p>\n\n\n\n
Productos defectuosos: el reembolso ser\u00e1 completo<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculos no defectuosos: el reembolso excluye todos los gastos de env\u00edo y retirada.<\/p>\n\n\n\n
Los gastos de transporte (tanto env\u00edo como devoluci\u00f3n) ser\u00e1n devueltos \u00fanicamente cuando Nayamicosmetica sea responsable de la causa de la devoluci\u00f3n del producto (env\u00edo del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 108.1 del real decreto legislativo 1\/2007, 16 noviembre.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor y usuario deber\u00e1 devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisi\u00f3n de desistimiento<\/p>\n\n\n\n
Proceso de reembolso<\/p>\n\n\n\n
art\u00edculo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n
El empresario rembolsar\u00e1 todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurridos 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el art\u00edculo 106.<\/p>\n\n\n\n
Todos los reembolsos se acreditar\u00e1n a su forma de pago original a no ser que el consumidor haya indique expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del rembolso<\/p>\n\n\n\n
Si pagaste con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, los reembolsos se enviar\u00e1n al banco emisor de la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n
Ten en cuenta que puede pasar alg\u00fan tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta, comun\u00edcate con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cu\u00e1ndo se registrar\u00e1 el cr\u00e9dito en su cuenta.<\/p>\n\n\n\n
Da\u00f1os en la mercanc\u00eda<\/p>\n\n\n\n
Si la mercanc\u00eda est\u00e1 da\u00f1ada, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente al n\u00famero +34 633 30 07 98 para comenzar el proceso de devoluci\u00f3n. Debe incluir la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
N\u00famero de orden<\/p>\n\n\n\n
Comprobante de compra<\/p>\n\n\n\n
Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)<\/p>\n\n\n\n
Direcci\u00f3n de entrega completa<\/p>\n\n\n\n
N\u00famero telef\u00f3nico de contacto. En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.<\/p>\n\n\n\n
ATENCI\u00d3N AL CLIENTE: RECLAMACIONES Y RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS<\/p>\n\n\n\n
Si deseas presentar una reclamaci\u00f3n puedes solicita una reclamaci\u00f3n puedes enviarnos un correo a Cuando realizas un pedido de productos de Nayamicosmetica el contrato se celebra entre el \u201cCliente\u201d y Nayamicosmetica, con CIF 26835354N, y domicilio en \u00a0Calle mirajazminez 2 local 5 Cp 29011
<\/p>\n\n\n\n
Debes tener en cuenta que:<\/p>\n\n\n\n
Para poder comprar en Nayamicosmetica debes ser mayor de edad.<\/p>\n\n\n\n
Todas las compras que se haga usando las claves de acceso a tu cuenta por titular de la cuenta, por lo que debes asegurarte de tener tus claves de acceso protegidas.<\/p>\n\n\n\n
Cada cliente tiene derecho a mantener una \u00fanica cuenta de cliente en Nayamicosmetica al mismo tiempo. Nos reservamos el derecho de eliminar registros m\u00faltiples.<\/p>\n\n\n\n
Todos los pedidos est\u00e1n sujetos a la disponibilidad de los productos.<\/p>\n\n\n\n
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan art\u00edculos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudieras haber abonado.<\/p>\n\n\n\n
PRECIOS, FACTURACI\u00d3N E IMPUESTOS<\/p>\n\n\n\n
PRECIOS<\/p>\n\n\n\n
Los precios de los productos son los indicados en la descripci\u00f3n del producto.<\/p>\n\n\n\n
Ser\u00e1n aplicables los precios establecidos en los productos en la fecha en la que se realiza el pedido.<\/p>\n\n\n\n
Los precios establecidos son los precios finales (total), es decir, incluyen el impuesto sobre el valor a\u00f1adido en Espa\u00f1a al tipo impositivo legal aplicable.<\/p>\n\n\n\n
Hasta que se realice el pago total del precio de compra, el producto seguir\u00e1 siendo de nuestra propiedad o, en su caso, propiedad del colaborador de Nayamicosmetica correspondiente.<\/p>\n\n\n\n
IMPUESTO SOBRE EL VALOR A\u00d1ADIDO<\/p>\n\n\n\n
De conformidad con lo dispuesto en la Ley del IVA, la entrega de los art\u00edculos se entender\u00e1 localizada en el territorio de aplicaci\u00f3n del IVA espa\u00f1ol si la direcci\u00f3n de entrega est\u00e1 en territorio espa\u00f1ol salvo Canarias, Ceuta y Melilla.<\/p>\n\n\n\n
El tipo de IVA aplicable ser\u00e1 el legalmente vigente en cada momento en funci\u00f3n del art\u00edculo concreto de que se trate.<\/p>\n\n\n\n
En los pedidos con destino a Canarias, Ceuta y Melilla, las entregas se encontrar\u00e1n exentas de IVA, sin perjuicio de la aplicaci\u00f3n de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de estos territorios.<\/p>\n\n\n\n
FACTURACI\u00d3N<\/p>\n\n\n\n
Nos autorizas expresamente a emitirla factura en soporte electr\u00f3nico, si bien podr\u00e1 indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, emitiremos y remitiremos la factura en dicho formato.<\/p>\n\n\n\n
PROCESO DE COMPRA<\/p>\n\n\n\n
Al pinchar en \u201cComprar\u201d est\u00e1s realizando un pedido vinculante de los art\u00edculos que aparecen en tu cesta, una vez realices el pago y recibas nuestra confirmaci\u00f3n el contrato ser\u00e1 vinculante.<\/p>\n\n\n\n
ENTREGA DEL PRODUCTO<\/p>\n\n\n\n
Plazo de entrega<\/p>\n\n\n\n
El plazo de entrega de los pedidos es de 24-72 horas a trav\u00e9s de la empresa MRW, laborables desde que el pedido sale de tienda (\u00fanicamente para env\u00edos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, estos \u00faltimos pueden tardar de 4-5 d\u00edas laborables).<\/p>\n\n\n\n
Si por alg\u00fan motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunic\u00e1rselo.<\/p>\n\n\n\n
Una vez realizado el pedido, no est\u00e1 permitido realizar ning\u00fan cambio en la direcci\u00f3n de env\u00edo, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.<\/p>\n\n\n\n
Entrega a domicilio<\/p>\n\n\n\n
Tras un primer intento de entrega, el transportista te dejar\u00e1 un aviso o te llamar\u00e1 por tel\u00e9fono, luego en un segundo intento se intentar\u00e1 entregar el paquete nuevamente, si en este segundo intento no es posible entregar el paquete se dejar\u00e1 en la oficina correos m\u00e1s cercana.<\/p>\n\n\n\n
Si no recoge su pedido en la oficina, tu pedido viene autom\u00e1ticamente de vuelta a nuestros almacenes, nos pondremos en contacto contigo para darte la posibilidad de enviar nuevamente el paquete pagando de nuevo los gastos ocasionados.<\/p>\n\n\n\n
Si transcurrido un plazo de 5 d\u00edas laborables desde la confirmaci\u00f3n de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a trav\u00e9s del Whatsapp +34 \u00a0 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
Recogida en tienda<\/p>\n\n\n\n
De momento no tenemos habilitada la recogida en tienda, estamos trabajando en ello.<\/p>\n\n\n\n
GASTOS<\/p>\n\n\n\n
Gastos de env\u00edo<\/p>\n\n\n\n
Los gastos de env\u00edo no se encuentran incluidos en el precio de los art\u00edculos. Estos aparecer\u00e1n desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcular\u00e1n dependiendo del destino y por tanto ser\u00e1n:<\/p>\n\n\n\n
Espa\u00f1a pen\u00ednsula:8\u20ac (hasta 10kg, consultar en pesos superiores)<\/p>\n\n\n\n
Islas Canarias y Baleares: a consultar<\/p>\n\n\n\n
Utilizamos Redys para gestionar los pagos, puedes consultar su pol\u00edtica de privacidad<\/p>\n\n\n\n
Gastos de Aduana<\/p>\n\n\n\n
Podemos realizar env\u00edos fuera a pa\u00edses fuera de la Uni\u00f3n Europea, sin embargo, Nayamicosmetica no se har\u00e1 responsable los gastos de ADUANA, teni\u00e9ndose que hacer cargo el cliente. Si quieres realizar tu pedido fuera de Espa\u00f1a ponte en contacto con nosotros directamente<\/p>\n\n\n\n
MEDIOS DE PAGO<\/p>\n\n\n\n
En Nayamicosmetica puedes utilizar las siguientes formas de pago:<\/p>\n\n\n\n
El pago con tarjeta de cr\u00e9dito te garantiza una forma de pago simple y segura.<\/p>\n\n\n\n
Aceptamos el pago v\u00eda MasterCard, Visa y American express y Bizum<\/p>\n\n\n\n
El pago se realiza directamente desde la plataforma oficial de redsys, ser\u00e1s redirigida a ella en el pago. Debes saber que si guardas los datos de tu tarjeta para sucesivas comprar los datos se guardar\u00e1n en los servidores de dicha plataforma.<\/p>\n\n\n\n
POL\u00cdTICA DE DEVOLUCIONES<\/p>\n\n\n\n
Derecho legal de desistimiento<\/p>\n\n\n\n
Cuando compres productos de Nayamicosmetica, dispones de un derecho legal de desistimiento. Este derecho te permite desistir de tu compra sin necesidad de justificaci\u00f3n alguna en un plazo de 14 d\u00edas siguientes a la recepci\u00f3n del producto. Salvo las excepciones previstas en el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, el consumidor y usuario tendr\u00e1 el derecho a desistir del contrato durante el periodo de 14 d\u00edas naturales sin indicar el motivo<\/p>\n\n\n\n
En el caso de que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/p>\n\n\n\n
Para ejercer el derecho de desistimiento, deber\u00e1s notific\u00e1rnoslo Whatsapp a +34 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
la decisi\u00f3n de desistir del contrato.<\/p>\n\n\n\n
Al mensaje debes adjuntar un archivo en el que se incluya la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
A la atenci\u00f3n de \u00a0Nayamicosmetica<\/p>\n\n\n\n
Por la presente le comunico que desisto del contrato de compraventa del siguiente producto:<\/p>\n\n\n\n
\u2014 n\u00ba de pedido<\/p>\n\n\n\n
\u2014 nombre del cliente<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Direcci\u00f3n del cliente<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Fecha<\/p>\n\n\n\n
\u2014 Firma<\/p>\n\n\n\n
Cancelaci\u00f3n y modificaci\u00f3n de pedidos<\/p>\n\n\n\n
Si deseas cancelar o modificar un pedido ponte en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Enviando una Whatsapp al n\u00famero +34 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
Aseg\u00farate de proporcionar tu n\u00famero de pedido e indica en su caso la modificaci\u00f3n que deseas realizar y te confirmaremos una vez que se haya realizado la modificaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Ten en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido enviado no puede modificarse ni cancelarse.<\/p>\n\n\n\n
Devoluci\u00f3n de pedidos<\/p>\n\n\n\n
Para devolver un producto debes seguir los siguientes pasos:<\/p>\n\n\n\n
Enviar un Whatsapp al n\u00famero +34 633 30 07 98<\/p>\n\n\n\n
Debes indicar el n\u00famero de pedido, as\u00ed como el motivo de su devoluci\u00f3n. Si est\u00e1s ejerciendo el derecho de desistimiento basta con que indiques \u201cdesistimiento\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Una vez recibido nuestro equipo de servicio al cliente revisar\u00e1 la solicitud de devoluci\u00f3n y enviar\u00e1 m\u00e1s instrucciones si se aprueba la devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Para devolver el producto:<\/p>\n\n\n\n
El mensajero acudir\u00e1 a tu domicilio para recoger el paquete a devolver<\/p>\n\n\n\n
El env\u00edo de las devoluciones siempre corre a cargo del cliente salvo error de la empresa.<\/p>\n\n\n\n
Una vez que recibamos su env\u00edo y comprobemos que todo est\u00e9 correcto todos los reembolsos se acreditar\u00e1n a su forma de pago original a no ser que el consumidor haya indique expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del rembolso<\/p>\n\n\n\n
Productos defectuosos: el reembolso ser\u00e1 completo<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculos no defectuosos: el reembolso excluye todos los gastos de env\u00edo y retirada.<\/p>\n\n\n\n
Los gastos de transporte (tanto env\u00edo como devoluci\u00f3n) ser\u00e1n devueltos \u00fanicamente cuando Nayamicosmetica sea responsable de la causa de la devoluci\u00f3n del producto (env\u00edo del producto equivocado, producto en mal estado, etc.)<\/p>\n\n\n\n
Art\u00edculo 108.1 del real decreto legislativo 1\/2007, 16 noviembre.<\/p>\n\n\n\n
El consumidor y usuario deber\u00e1 devolverlos o entregarlos al empresario, o a una persona autorizada por el empresario a recibirlos, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a m\u00e1s tardar en el plazo de 14 d\u00edas naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisi\u00f3n de desistimiento<\/p>\n\n\n\n
Proceso de reembolso<\/p>\n\n\n\n
art\u00edculo 107. Obligaciones y derechos del empresario en caso de desistimiento.<\/p>\n\n\n\n
El empresario rembolsar\u00e1 todo pago recibido del consumidor y usuario, incluidos, en su caso, los costes de entrega, sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurridos 14 d\u00edas naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisi\u00f3n de desistimiento del contrato del consumidor y usuario de conformidad con el art\u00edculo 106.<\/p>\n\n\n\n
Todos los reembolsos se acreditar\u00e1n a su forma de pago original a no ser que el consumidor haya indique expresamente lo contrario y siempre y cuando el consumidor no incurra en ning\u00fan gasto como consecuencia del rembolso<\/p>\n\n\n\n
Si pagaste con tarjeta de cr\u00e9dito o d\u00e9bito, los reembolsos se enviar\u00e1n al banco emisor de la tarjeta.<\/p>\n\n\n\n
Ten en cuenta que puede pasar alg\u00fan tiempo antes de que el reembolso se publique en su cuenta, comun\u00edcate con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cu\u00e1ndo se registrar\u00e1 el cr\u00e9dito en su cuenta.<\/p>\n\n\n\n
Da\u00f1os en la mercanc\u00eda\u00a0 \u00a0 <\/p>\n\n\n\n
Si la mercanc\u00eda est\u00e1 da\u00f1ada, ponte en contacto con nuestro equipo de atenci\u00f3n al cliente al n\u00famero +34 633 30 07 98 para comenzar el proceso de devoluci\u00f3n. Debe incluir la siguiente informaci\u00f3n:<\/p>\n\n\n\n
N\u00famero de orden<\/p>\n\n\n\n
Comprobante de compra<\/p>\n\n\n\n
Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)<\/p>\n\n\n\n
Direcci\u00f3n de entrega completa<\/p>\n\n\n\n
N\u00famero telef\u00f3nico de contacto. En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.<\/p>\n\n\n\n
ATENCI\u00d3N AL CLIENTE: RECLAMACIONES Y RESOLUCI\u00d3N DE CONFLICTOS<\/p>\n\n\n\n
Si deseas presentar una reclamaci\u00f3n puedes solicita una reclamaci\u00f3n puedes enviarnos un correo a nayamicosmetica@gmail.com, adjunta los siguientes datos.<\/p>\n\n\n\n
nombre y apellidos\/nombre de usuario<\/p>\n\n\n\n
domicilio<\/p>\n\n\n\n
fecha de adquisici\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
el servicio y\/o producto adquirido<\/p>\n\n\n\n
los motivos de tu reclamaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
Igualmente te informamos que en caso de conflicto para presentar tus reclamaciones puedes utilizar tambi\u00e9n la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios que facilita la Comisi\u00f3n Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>\n\n\n\n
, adjunta los siguientes datos.<\/p>\n\n\n\n
nombre y apellidos\/nombre de usuario<\/p>\n\n\n\n
domicilio<\/p>\n\n\n\n
fecha de adquisici\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
el servicio y\/o producto adquirido<\/p>\n\n\n\n
los motivos de tu reclamaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
Igualmente te informamos que en caso de conflicto para presentar tus reclamaciones puedes utilizar tambi\u00e9n la plataforma de resoluci\u00f3n de litigios que facilita la Comisi\u00f3n Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Cuando realizas un pedido de productos de Nayamicosmetica el contrato se celebra entre el \u201cCliente\u201d y Nayamicosmetica, con CIF \u00a026835354N, y domicilio en \u00a0Calle mirajazminez 2 local 5 Cp 29011…<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_joinchat":[],"footnotes":""},"class_list":["post-939","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/939","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=939"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/939\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":940,"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/939\/revisions\/940"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/nayamicosmetica.com\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=939"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}